问答题X 纠错我从芝加哥讨论会回家的途中,坐在一位女士旁边,她说她是一个有证书的护士,接着又说从事医务工作真是选错了职业。谈话中,我觉得他对医学的了解含糊不清,并不比普通人高明。我把双手交叉在胸前,认为她的话完全不可相信。当我觉察到自己的姿势时,立刻明白自己产生了抗拒心理。于是我改变了姿势,把叉开的手臂分来,继续听她说下去,结果居然能很专心地把话听完。在放开手臂时,我觉得自己也变得不那么猜疑和挑剔。

参考答案:在身体语言中,双手交叉在胸前是一种防御的姿态。在本案例中,“我”一开始不认同谈话对象的观点,无意中把双手交叉在胸前。这种心理和身体语言相互影响,使“我”无法与对方进行有效的交流。认识到这一点以后,“我”改变了心理状态和身体语言,从而改善了交流效果。
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问答题

美国商人L 和K 到埃及欲购买某埃及公司的产品。L 在埃及待了较长时间,对埃及文化较为熟悉。他说话声音洪亮、口才较好,而K 则相对拘谨、说话温和。谈判开始后,先由K 讲话,15分钟后,三个埃及人中有两个睡着了。最后第三个埃及人也睡着了。
K 发言告一段落,L 和K 商议了一会,决定先休息一下,然后由了解埃及文化的L 继续发言。当L 发言时,他声音洪亮,声调变化有致,埃及人都被他吸引住了。双方在主要问题上达成了一致,取得了预期的成果。

从这个案例中我们可以得到哪些启发?

参考答案:这个案例告诉我们,在进行商务交流时,一定要注意观察、领会交流对象的非语言交流符号,及时调整自己的交流方式、方法。在进行跨...

问答题

美国商人L 和K 到埃及欲购买某埃及公司的产品。L 在埃及待了较长时间,对埃及文化较为熟悉。他说话声音洪亮、口才较好,而K 则相对拘谨、说话温和。谈判开始后,先由K 讲话,15分钟后,三个埃及人中有两个睡着了。最后第三个埃及人也睡着了。
K 发言告一段落,L 和K 商议了一会,决定先休息一下,然后由了解埃及文化的L 继续发言。当L 发言时,他声音洪亮,声调变化有致,埃及人都被他吸引住了。双方在主要问题上达成了一致,取得了预期的成果。

为什么L 的发言能扭转败局?

参考答案:L了解埃及文化,说话声音洪亮、口才较好,使埃及谈判对象重新对谈判内容产生兴趣,从而扭转败局,取得了预期的成果。

问答题

美国商人L 和K 到埃及欲购买某埃及公司的产品。L 在埃及待了较长时间,对埃及文化较为熟悉。他说话声音洪亮、口才较好,而K 则相对拘谨、说话温和。谈判开始后,先由K 讲话,15分钟后,三个埃及人中有两个睡着了。最后第三个埃及人也睡着了。
K 发言告一段落,L 和K 商议了一会,决定先休息一下,然后由了解埃及文化的L 继续发言。当L 发言时,他声音洪亮,声调变化有致,埃及人都被他吸引住了。双方在主要问题上达成了一致,取得了预期的成果。

K 的发言有哪些问题?

参考答案:在埃及文化背景下,人们在交谈时喜欢说话声音大,还喜欢提高声调来强调重点,甚至用敲击桌面来强调讲述的内容。由于K 不了解埃...

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