A.实习、进修人员
B.卫生员、护理员、陪护员
C.实习、进修人员和带教者
D.带教者及安排者

A.应及时报告当班医生
B.隐瞒，自行处理
C.安抚病人
D.马上报告护士长

A.医院领导的能力
B.医院的技术水平
C.医院内的团队协作
D.医院的整体系统

A.12
B.24
C.36
D.48

A.认真倾听投诉者的意见
B.做好解释说明工作，避免引发新的冲突
C.让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实
D.科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施

A.非常严重，立即上报
B.严重，24小时内上报
C.一般，一周内上报
D.轻微，每月上报

A.医护人员的手部保持卫生
B.有效使用抗菌素
C.彻底空气消毒
D.消毒剂的使用

A.小李，因为是她不小心，事后又不主动告诉小顾
B.小顾，因为她在接班时未认真请点，而接班后发现应由接班者负责
C.两个人都要追究
D.两个人都没有必要追究，科室报损一支就解决问题了

A.100%；≥60%
B.100%；≥70%
C.100%；≥80%
D.100%；≥90%

A.每月一次；每季度一次
B.每周一次；每月一次
C.每半月一次；每月一次
D.每月一次；每月一次

A.健康相关行为
B.心理问题
C.疾病问题
D.生活问题