1、知觉上的障碍。
2、感情上的障碍。
3、愿望上的障碍。
4、理智上的障碍。
5、境遇上的障碍。

1、首先是忍让为怀。
2、其次是调整环境。
3、再次是经常关心。

1、公众有自尊的需要。
2、公众有友爱的需要。
3、公众有理解的需要。
4、公众有表现的需要。

1、有用原则
2、新颖原则
3、健康原则
4、真实原则

1、影响认知的对象因素
2、影响认知的情景因素
3、影响认知的主观因素