问答题X 纠错
1、在自身心境良好,公众似乎好心境良好的情况下不失时机地进行直接的沟通。
2、在自身心境不良的情况下及时进行自我调节,消除不良心境带来的消极影响。
3、在公众心境不良的时候进行直接的沟通,要有“引火烧身”的心理准备。
一、是当公众处于愤怒、发泄的激情中的时候,千万人保持头脑冷静,以静制动,以真诚的态度说理,以理解的态度劝服。
二、是当主体的代表者与公众发生尖锐的矛盾,不利于进一步沟通的时候,应当考虑由其它主体代表代替,主体代表一般以三个人左右为宜。
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问答题
第一,是管理内容和管理范围上的社会性。
第二,是和被管理对象之间没有直接的经济关系。
第三,是工作的绩效难了准确评估。