1、从外部特征判别公众心理公众的特征指的是公众的相貌，发型、体型、肤色、服饰等外观上的差别，它既包括总体形象，也包括局部牲。
2、从语言、动作了解公众的心理特征。
公众的语言一般以三种方式表达自己的看法：
1、直陈式
2、婉言式
3、反话式

1、生理自我的境界
2、社会自我的境界
3、精神自我的境界
4、和谐自我的境界

1、生理的自我
2、社会的自我
3、精神的自我

1、知识价值
2、金钱价值
3、生命价值
4、爱情价值
5、政治价值
6、道德价值

1、功名型
2、安稳型
3、享乐型
4、储蓄型
5、事业型
6、模糊型

1、反应型
2、依赖型
3、自私型
4、固执型
5、权术型
6、社交型
7、现实型

1、立足于公共关系实践的原则
2、着眼于影响公众态度的原则
3、环绕于公共关系心理的原则
4、勇于开拓创新的原则