A、与主管人员谈话
B、工厂委员会与公司的劳工关系部召开会议，讨论解决不满情况
C、地区工会与公司有关人员召开会议
D、全国级的协商会议
E、不满仲裁

A、谈话
B、调解
C、第一阶段
D、第二阶段
E、第三阶段

A、咨询师
B、调解员
C、人力资源专家
D、法律专家
E、冲突管理领域的专家

A、前期准备阶段
B、系统设计阶段
C、实施运行阶段
D、反馈阶段
E、制度化阶段

A、争议数量仍将持续保持增长
B、因产业结构调整引发劳动争议
C、因企业内部管理不规范而引发劳动争议
D、因薪资待遇引发的劳动争议
E、因劳动条件引发的劳动争议

A、劳动争议种类多样性
B、劳动关系矛盾不可避免性
C、劳动争议的易发性与多发性
D、集体劳动争议的强冲突性
E、劳动争议复杂性

A、基层管理部门
B、工会
C、中层管理部门
D、人力资源部门
E、企业决策层

A、人力资源管理部
B、业务部门
C、企业工会
D、劳动争议调解委员会
E、行政部门

A、加强法律法规的宣传、教育工作
B、依法制定并完善劳动规章制度，注重制度化管理
C、加强劳动合同管理，注重契约化运行
D、加强企业民主管理
E、改善劳动条件和工作环境

A、加快制定和完善劳动法律法规
B、加强法律法规的宣传、教育工作
C、建立并完善劳动监察体制
D、充分发挥三方协商机制在劳动关系协调和处理中的作用
E、建立群体性事件监控预警机制，妥善处理集体劳动关系冲突

A、有利于保持和谐稳定的劳动关系
B、有利于企业经济效益的提高，促进企业自身的健康发展
C、有利于企业的民主管理
D、有利于保护员工的合法权益，增加员工福利
E、有利于减少冲突解决的成本