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判断题

领用工作钥匙时如有紧急事项,可先不签字,归还时签还即可。

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吸尘器不可以吸带有少量水份的小垃圾。

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酒店内部人员进客房工作,服务员可将工作钥匙直接给该人员使用后归还。

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发现客房门开着,如客人在房内,要提醒客人关门。

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楼层如有推销商品的外来人员,如无大的影响,可允许销售商品。

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发生火灾疏散客人时,高层住客一定要从消防楼梯下楼逃生。

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发生火灾时,应关闭通风、排风设备。

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在布草管理方面,客房部只用管客房内使用的。

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客人投诉有些是不对的,可不予重视。

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对饭店常住客人应建立客史档案,以便于及时提供个性化服务。

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