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客衣洗好要等到客人回房时再当面送还。
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客人在商务楼层可直接办理入住、退宿手续。
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对
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客人租借物品时要立即送至客房，在交班本上做记录，客人不用签字。
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接到加床通知，应尽快将加床搬到房间并铺好给客人使用
参考答案：
对
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错
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错
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错
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参考答案：
对
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错
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客人报失饭店较难处理，应向公安机关报案。
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错
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