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单项选择题
A、按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟
B、与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,并上下打量久些以便多了解客户
C、手势要标准,可以简单摆手作答,但禁止用手托腮应答客户
D、遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听,必要时可作争论
多项选择题
A、支票是否统一规定的凭证,是否真实,是否在有效期内
B、支票上的收款人名称与进帐单上的名称是否一致
C、出票人的签章是否符合规定,与预留银行的印鉴是否相符
D、支票的大小写金额是否一致,与进帐单上的金额是否相符