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判断题

平安易贷客户,贷款为公积金贷款客户挂失补卡后会影响扣款,需要联系经办行贷款部门来确认。

参考答案:

判断题

存贷合一卡挂失后在柜台实时补卡无论新卡有没有激活均不能成功。

参考答案:

多项选择题

A.当前信用卡账户贷方余额小于等于10元人民币
B.当前信用卡账户贷方余额加上未入账消费,需要小于等于10元人民币
C.无待入账贷方交易金额
D.当前信用卡账户贷方余额小于等于100元人民币

单项选择题

A.消费账户设置卡片额度限制,刷卡额度不足不会联动交易
B.光大银行渠道缴费只使用储蓄账户
C.无卡支付消费交易联动
D.储蓄账户金额不足,消费账户取现额度不足,不会联动交易

多项选择题

A.补卡期间仍然需要按照账单正常按时还款
B.当天补新卡后,储蓄账户接收款(含他行,光大银行)无法还入旧卡号,T+1日可还入新卡号中。消费账户可以直接还入不受影响
C.如客户挂失后在柜台实时补卡无论新卡有没有激活都不影响贷款扣款
D.如果客户是平安易贷客户,贷款为公积金贷款的客户挂失补卡后会影响扣款

多项选择题

A.序列号、客户号、客户姓名、签约主账号、账户类型、签约手机号
B.状态:正常、挂失、注销、锁定、未激活
C.启用日期:令牌从原厂到达光大银行后,录入光大银行后台系统的时间。到期日期:客户办理的令牌使用有效期
D.使用渠道:可查询客户办理电子渠道内(网银、手机银行、电话银行、短信通)令牌版的开通情况
E.年费收取情况:未收取年费的显示为空

多项选择题

A.令牌签约信息查询——该业务需要卡主本人查询,身份证进线可办理,需要进行二级以上身份验证
B.令牌同步——该业务需要卡主本人办理且需要持卡号进线,需要进行二级以上身份验证
C.令牌停用——该业务不要求卡主本人办理但需要持卡号进线,需要进行二级以上身份验证
D.令牌签约手机删除,必须使用接收短信的手机号/需要签约的手机号致电办理删除,无需身份验证

多项选择题

A.该业务不受理客户通过证件号码进线
B.该业务不受理客户通过证件号码进线,客户主动要求查询账号,可先按查询账号流程受理,查询后再进行操作;但不主动提示客户可查询账号
C.不受理非本人致电办理该业务
D.身份验证等级为三级

判断题

在CSR进行令牌同步时,无需判断令牌状态,直接进行三级身份验证即可进行令牌同步。

参考答案:
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