特点：
（1）数据处理量极大。
（2）为用户服务。
（3）尽可能发现知识。
（4）新陈代谢。
（5）重视专家。
（6）避免数据的动态性。
（7）减少冗余数据。
基本内容：
（1）知识的识别。
（2）知识的获取。
（3）知识的分类。
（4）知识的储存。
（5）知识的传递与共享。
（6）知识的评价。

提取并整合来自政府内部各种应用系统的运作数据，并将数据转变成信息，信息又进一步转变成知识。