A.以礼貌语言亮相
B.自己的手机号码告诉游客
C.向旅游者承诺不包含额外强制消费
D.着重强调时间
E.团队的精神风貌

A.了解旅游团全部行程中的文娱节目安排、用餐安排等事项
B.应遵守为游客保密的职业道德，不能将案卷中的游客信息透露给其他人
C.交通工具的安排
D.了解团队内较有影响的成员、需要特殊照顾的对象和知名人士的情况
E.记住旅游团的名称（或团号）和人数

A.入境边防检查专用联
B.旅行社自留专用联
C.团队游客签名专用联
D.旅游行政部门审验专用联
E.出境检查边防专用联

A.予以公告
B.由旅游主管部门责令退还
C.处一千元以上一万元以下罚款
D.没收违法所得
E.情节严重的，暂扣或者吊销导游证、领队证

A.整洁大方、干净得体
B.没有要求
C.背心短裤
D.舒适随意

A.20分钟
B.15分钟
C.10分钟
D.5分钟

A.全家同意
B.书面确认或录音
C.口头同意
D.原谅

A.托运及随身携带行李、出关、转机、到达、入境等
B.托运及随身携带行李、分房、转机、到达、入境等
C.托运及随身携带行李、出关、自费项目、到达、入境等
D.分房、转机等

A.后于团队
B.先于团队
C.和团队一起
D.随意离开

A.召开行前说明会
B.接到带团通知并接受任务
C.熟悉团队案卷
D.与后勤交接

A.团队操作人员、地接社
B.客人
C.客人家属
D.旅行社公司