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多项选择题
A.河南安阳发现的曹操墓是什么样子的?当时又是如何下葬的?游客
若想知道详情,请去参观地宫。这是运用了问答法
B.“皱、透、漏、瘦、丑”是太湖石历经沧桑、自然天成的最佳体现。
这是运用了突出重点法
C.规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比,使游客
对东、西方文化差异有了进一步的认识,这是运用了类比法
D.比如蝙蝠、桃子、灵芝三种图案合在一起有何寓意?待引起游客注
意但回答不出时,导游人员细说其在古代中国的身价和象征意义“三
者合而为一,寓意福寿如意”。这是运用了制造悬念法
E.在讲解北京故宫时,导游人员非常激动地说:“大臣们行三跪九叩之
礼,齐呼万岁、万万岁”,游客兴趣大增,这是运用了触景生情法
多项选择题
A.初次见面握手时间应控制在3秒钟内
B.男女握手时,一般由女方先伸手
C.如果您是客人,应先向主人伸手
D.男性不可戴手套与他人握手,女性可戴薄手套与他人握手
E.年长、地位高者应先伸手
多项选择题
A.导游人员因故未按预定时间抵达机场
B.航班提前,导游人员仍按原计划时间接机
C.旅游团推迟抵达,导游人员仍按原计划接机
D.新旧航班时刻交替时,导游人员没有认真核实,仍按原计划接机
E.导游人员没有认真阅读接待计划,走错接站地点
多项选择题
A.两手的大拇指相对弯曲活动,表示“哥俩好”、“谈恋爱”的意思
B.食指向上竖起,在日本表示“偷窃”的意思
C.“O”形手势在西方欧美国家很受欢迎,但在巴西、希腊和阿拉伯国
家是“诅咒”的意思
D.“V”形手势是从英文单词模拟而来,是满意、批准、询问和完成的
意思
E.导游人员的合理计数法是默数法和用目光来点数,同时手垂下或放
在身后,依照点数顺序弯曲手指
多项选择题
A、拿到接待计划时要认真研究
B、按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团
C、应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
D、应该站在出口醒目位置,举接站牌(或导游旗)
E、找到旅游团后,应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
多项选择题
A、及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的要求尽力予以满足
B、婉言拒绝,并说明我方不便单方面违反合同
C、如果变动后影响原定行程但不影响接待标准,地陪可在领导指示下,予以满足,如需增收费用,地陪应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取费用
D、如果变动后影响接待标准,地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
E、查明原因,分清责任
多项选择题
A、应严格规定在定点餐馆就餐
B、导游人员应严格按照旅行社的规定,安排旅游者用餐
C、提醒旅游者在街上吃风味小吃时,不食不洁食物
D、导游员可亲自为游客选购水果、食品
E、在用餐过程中,如发现饭菜、饮料、水果等变质,导游员应及时与餐厅联系,要求调换