多项选择题X 纠错
A.初次见面握手时间应控制在3秒钟内
B.男女握手时,一般由女方先伸手
C.如果您是客人,应先向主人伸手
D.男性不可戴手套与他人握手,女性可戴薄手套与他人握手
E.年长、地位高者应先伸手
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多项选择题
A.导游人员因故未按预定时间抵达机场
B.航班提前,导游人员仍按原计划时间接机
C.旅游团推迟抵达,导游人员仍按原计划接机
D.新旧航班时刻交替时,导游人员没有认真核实,仍按原计划接机
E.导游人员没有认真阅读接待计划,走错接站地点
多项选择题
A.两手的大拇指相对弯曲活动,表示“哥俩好”、“谈恋爱”的意思
B.食指向上竖起,在日本表示“偷窃”的意思
C.“O”形手势在西方欧美国家很受欢迎,但在巴西、希腊和阿拉伯国
家是“诅咒”的意思
D.“V”形手势是从英文单词模拟而来,是满意、批准、询问和完成的
意思
E.导游人员的合理计数法是默数法和用目光来点数,同时手垂下或放
在身后,依照点数顺序弯曲手指
多项选择题
A、拿到接待计划时要认真研究
B、按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团
C、应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
D、应该站在出口醒目位置,举接站牌(或导游旗)
E、找到旅游团后,应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
多项选择题
A、及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的要求尽力予以满足
B、婉言拒绝,并说明我方不便单方面违反合同
C、如果变动后影响原定行程但不影响接待标准,地陪可在领导指示下,予以满足,如需增收费用,地陪应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取费用
D、如果变动后影响接待标准,地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
E、查明原因,分清责任
多项选择题
A、应严格规定在定点餐馆就餐
B、导游人员应严格按照旅行社的规定,安排旅游者用餐
C、提醒旅游者在街上吃风味小吃时,不食不洁食物
D、导游员可亲自为游客选购水果、食品
E、在用餐过程中,如发现饭菜、饮料、水果等变质,导游员应及时与餐厅联系,要求调换
多项选择题
A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B、调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
C、调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
D、直言相告,为安全起见,团体旅游者不能离开团队单独用餐
E、由旅游者自行解决,以免节外生枝