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参考答案:

1.选择适当的位置。导游员可以站在台阶上讲解,也可以让游客站成半圆形,这样能使游客听清并有利于集中注意力。
2.讲解与引导相结合,集中与分散相结合。导游员并不是讲的越多越好,有时要让游客自我欣赏,自我陶醉。
3.讲解与聊天相结合。游程中,导游员要善于同游客聊天,这样可增进了解,促进沟通,消除误会。
4.讲解与游客的反应相结合。导游员需根据游客的反应调整讲解内容和速度,实现导游讲解活动中双方的互动。
5.掌握抗干扰技巧。

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问答题

导游员的沿途讲解要遵循什么原则?

参考答案:1.把握好讲解的节奏和信息传递的量。2.指示应明确及时。3.导游员所讲与游客所见有机结合。4.调动游客参与,实施互动。5...

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导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么?

参考答案:1.少说多听,主要是倾听游客的观点,从中揣测游客的心理。2.活跃气氛,要留意聚谈者的情绪变化,必要时岔开话题或打圆场,说...

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导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范?

参考答案:1.交谈时的态度要真诚、庄重。2.交谈时的表情要大方、自然。3.交谈时的目光要坦率、诚实。4.交谈时的语言要文雅、得体。...

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导游员与游客交谈时,旅游话题能起到什么作用?

参考答案:在旅游活动进入尾声阶段时,导游员与游客彼此已经非常熟悉,建立了相当深厚的感情。这时游客十分信任导游员,也愿意将心中的想法...

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导游员与游客握手时要注意什么?

参考答案:1.握手的次序要正确。长者、上级、女性、已婚者要先伸手,幼者、下级、男性、未婚者后伸手。 2.迎接时导游员应先伸手以示...

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导游讲解的生动性主要体现在哪些方面?

参考答案:1.用形象化的语言,以求创造美的意境。 2.讲解要流畅。 3.通过穿插故事等手法增强趣味性。 4.多使用富有幽默感...

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导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯?

参考答案:1.含糊其辞,如过多的“大概”、“可能”、“好像&rdquo...

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导游语言的八要素是什么?

参考答案:1.言之有物:讲解内容充实,有说服力;不讲空话、套话。2.言之有据:讲解有根有据,令人信服。3.言之有理:说话诚实,不尚...

问答题

导游员如何与司机保持良好的合作?

参考答案:1.要尊重司机,在生活上要多关心司机。2.要协助司机做好安全行车工作,如帮助司机更换轮胎,安装防滑链等3.与司机研究日程...

问答题

对于不合作的领队,导游员应该如何对待?

参考答案:1.导游员要首先争取主动,避免被动,坚持在合同允许范围内提供服务。 2.导游员应采取适当措施,如做好游客的工作,争取大...
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