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参考答案:

1.有比较丰富的社会阅历,特别是对旅游业和旅游目的地的情况比较了解。
2.认知能力比较强,且意志比较坚定。
3.有比较娴熟的社会交往技巧,善于察言观色,善于选择交往对象所容易接受的交往内容和方式。

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不同年龄的游客有什么不同的心理和行为特征?

参考答案:1.青年游客精力充沛,好奇心强,表现欲强,好冲动,情绪化,喜欢与导游员交谈。2.中年游客比较务实,经常比较包括导游在内的...

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不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征?

参考答案:1.女性游客通常比较谨慎,纪律性强,喜欢倾听,乐意与风趣幽默、轻松活泼的导游员相处,感情丰富,容易受感染,热衷购物,看中...

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当一个旅游团出现意见相左的情况时,导游员如何处理?

参考答案:导游员应尽量寻找可以兼顾二者利益的办法。如无法兼顾时,导游员就要与领队、全陪进一步商量,同意全团意见。在处理这一状况时,...

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一个旅游团里有老年人也有年轻人,导游员在游览过程中如何区别对待?

参考答案:这是导游员应遵循的原则是要让年轻人的充沛精力有发挥的余地,又要使老年人不至于疲于奔命,过于劳累。凡需要步行或体力消耗大的...

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导游员在导游过程中如何把握节奏?

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简述导游带团的理念?

参考答案:1.诚信待人。导游员在工作中应以诚心换取游客的理解与支持,信守承诺,树立诚信形象。2.理解游客。多从游客角度考虑问题,进...

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出境团在国外就餐时,领队要做哪些工作?

参考答案:1.应提前到达餐馆,招呼团员用餐。2.客人因饮食口味不习惯等原因提出异议时,领队应尽量开导。3.游客要求增加标准外的菜,...

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导游员的欢送词里又包含哪些主要内容?

参考答案:1.回顾旅游活动,感谢大家的合作。2.表达友谊和惜别之情。3.诚恳征求游客对接待哦能够做的意见和建议。4.若旅游活动中有...

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旅游团离开本地前一天,地陪要做哪些送团团的准备工作?

参考答案:1.核实交通票据,确认离开航班(车次或船次)是否有变化。2.与领队全陪商定出行李的时间及交接方式,并与行李员取得联系。3...

问答题

导游员应采取何种措施防止游客患病?

参考答案:1.接待前,导游员应根据旅游团成员的年龄、身体情况周密安排游览活动。2.游览中注意劳逸结合,同日参观项目不要太多,体力消...
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