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参考答案:

1.女性游客通常比较谨慎,纪律性强,喜欢倾听,乐意与风趣幽默、轻松活泼的导游员相处,感情丰富,容易受感染,热衷购物,看中价值,多疑。
2.男性游客一般比较随便,不拘小节,行事言谈常有不当之处,对于导游服务有比较成熟的看法,不太计较经济或情绪上的得失,好表现,喜欢参与性的旅游项目,购物兴趣不大。

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问答题

当一个旅游团出现意见相左的情况时,导游员如何处理?

参考答案:导游员应尽量寻找可以兼顾二者利益的办法。如无法兼顾时,导游员就要与领队、全陪进一步商量,同意全团意见。在处理这一状况时,...

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一个旅游团里有老年人也有年轻人,导游员在游览过程中如何区别对待?

参考答案:这是导游员应遵循的原则是要让年轻人的充沛精力有发挥的余地,又要使老年人不至于疲于奔命,过于劳累。凡需要步行或体力消耗大的...

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导游员在导游过程中如何把握节奏?

参考答案:1.把握游览活动的张与驰,根据旅行社下发的接待日程灵活操作,避免两个倾向:“行军式”(行程太紧)...

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简述导游带团的理念?

参考答案:1.诚信待人。导游员在工作中应以诚心换取游客的理解与支持,信守承诺,树立诚信形象。2.理解游客。多从游客角度考虑问题,进...

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出境团在国外就餐时,领队要做哪些工作?

参考答案:1.应提前到达餐馆,招呼团员用餐。2.客人因饮食口味不习惯等原因提出异议时,领队应尽量开导。3.游客要求增加标准外的菜,...

问答题

导游员的欢送词里又包含哪些主要内容?

参考答案:1.回顾旅游活动,感谢大家的合作。2.表达友谊和惜别之情。3.诚恳征求游客对接待哦能够做的意见和建议。4.若旅游活动中有...

问答题

旅游团离开本地前一天,地陪要做哪些送团团的准备工作?

参考答案:1.核实交通票据,确认离开航班(车次或船次)是否有变化。2.与领队全陪商定出行李的时间及交接方式,并与行李员取得联系。3...

问答题

导游员应采取何种措施防止游客患病?

参考答案:1.接待前,导游员应根据旅游团成员的年龄、身体情况周密安排游览活动。2.游览中注意劳逸结合,同日参观项目不要太多,体力消...

问答题

游览时如有游客走失的情况发生,导游员该怎么办?

参考答案:1.了解情况,迅速寻找。一般情况下是全陪、领队分头去找,地陪带领其他游客继续游览。2.经过认真寻找仍然找不到走失者,应立...

问答题

带团过程中,导游员如何预防游客走失?

参考答案:1.提醒游客记住旅行社名称,旅游车的车号和标志,下榻饭店的名称、电话号码,带上饭店的店徽等;游览时,提醒游客不要走散,自...
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