一个旅游团里有老年人也有年轻人，导游员在游览过程中如何区别对待？

参考答案：这是导游员应遵循的原则是要让年轻人的充沛精力有发挥的余地，又要使老年人不至于疲于奔命，过于劳累。凡需要步行或体力消耗大的活动，导游员必须先安排好年老体弱者，或游半途，或在车上休息；或者将行程线路、所需时间等情况事先告知，让游客根据自己的身体状况做出决定。

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问答题

导游员在导游过程中如何把握节奏？

参考答案：1.把握游览活动的张与驰，根据旅行社下发的接待日程灵活操作，避免两个倾向：“行军式”（行程太紧）...

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问答题

简述导游带团的理念？

参考答案：1.诚信待人。导游员在工作中应以诚心换取游客的理解与支持，信守承诺，树立诚信形象。2.理解游客。多从游客角度考虑问题，进...

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问答题

出境团在国外就餐时，领队要做哪些工作？

参考答案：1.应提前到达餐馆，招呼团员用餐。2.客人因饮食口味不习惯等原因提出异议时，领队应尽量开导。3.游客要求增加标准外的菜，...

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问答题

导游员的欢送词里又包含哪些主要内容？

参考答案：1.回顾旅游活动，感谢大家的合作。2.表达友谊和惜别之情。3.诚恳征求游客对接待哦能够做的意见和建议。4.若旅游活动中有...

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问答题

旅游团离开本地前一天，地陪要做哪些送团团的准备工作？

参考答案：1.核实交通票据，确认离开航班（车次或船次）是否有变化。2.与领队全陪商定出行李的时间及交接方式，并与行李员取得联系。3...

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问答题

导游员应采取何种措施防止游客患病？

参考答案：1.接待前，导游员应根据旅游团成员的年龄、身体情况周密安排游览活动。2.游览中注意劳逸结合，同日参观项目不要太多，体力消...

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问答题

游览时如有游客走失的情况发生，导游员该怎么办？

参考答案：1.了解情况，迅速寻找。一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他游客继续游览。2.经过认真寻找仍然找不到走失者，应立...

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问答题

带团过程中，导游员如何预防游客走失？

参考答案：1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自...

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问答题

接待德意两国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

参考答案：1.意大利人喜欢无拘无束，有点散漫和拖拉，团队赶时间时导游员要对此有所防范。 2.意德都是足球王国，多谈些足球方面的话...

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问答题

接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

参考答案：1.北美游客计划性强，喜欢了解接待日程表，包括细节，如何时抵达，离开等。导游员应于每次接待前向游客通报相关情况。 2....

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