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按技术等级划分，导游员分为哪几类？

参考答案：1.初级导游人员
2.中级导游人员
3.高级导游人员
4.特级导游人员
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问答题

导游服务的原则有哪些？

参考答案：1.“安全第一”原则。 2.“宾客至上”原则。 3.针对性原则。 4.维护游客合法权益原则。 5.经济效益和社会...
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导游服务一般包括哪些内容？

参考答案：1.导游讲解服务，包括沿途讲解、参观景点讲解、以及讲座、会见、交流、参观访问等情况下所提供的各种讲解服务。2.旅行生活服...
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导游讲解方式分为哪2大类型？

参考答案：

导游讲解方式可分为
1.实地口语导游方式
2.图文声像导游方式。

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新形势下对我国导游员有哪些要求？

参考答案：1.良好的思想品质。
2.过硬的业务本领。
3.较高的外语水平。
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世界公认的第一次商业性团体活动出现在什么时候？

参考答案：1841年7月5日，英国人托马斯·库克精心组织和安排了570人的火车短途旅行，去参加禁酒大会，往返行程22...
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中国第一家旅行社成立于什么时候？

参考答案：中国第一家旅行社—中国旅行社是由陈光甫先生于1927年6月创建的。该旅行社聘用的导游员也是我国最早的职业导游...
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导游学的相关学科主要有哪些？

参考答案：导游学涉及的相关学科主要有心理学、美学、传播学、公共关系学、管理学、历史学及其他相关学科。
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导游员处理游客投诉的技巧有哪些？

参考答案：1.耐心聆听，不做争辩。游客进行投诉时，一般情绪比较激动，此时导游员最好认真倾听和理解其投诉的内容和实质，必要时做一些记...
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团队回国解散后，领队还有哪些善后工作？

参考答案：1.整理和上交领队日志。 2.若团队在国外有计划外的变更，要将准确的情况反馈给外联人员。 3.财务报账，归还所借物品...
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参观游览过程中，领队应该怎么做？

参考答案：1.应提醒客人严守时间，准时返回集合地点。 2.游览时，领队一般应走在后面，注意关照易掉队或需要帮助的游客。 3.时...
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