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导游讲解方式分为哪2大类型？

参考答案：

导游讲解方式可分为
1.实地口语导游方式
2.图文声像导游方式。

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新形势下对我国导游员有哪些要求？

参考答案：1.良好的思想品质。
2.过硬的业务本领。
3.较高的外语水平。
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世界公认的第一次商业性团体活动出现在什么时候？

参考答案：1841年7月5日，英国人托马斯·库克精心组织和安排了570人的火车短途旅行，去参加禁酒大会，往返行程22...
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中国第一家旅行社成立于什么时候？

参考答案：中国第一家旅行社—中国旅行社是由陈光甫先生于1927年6月创建的。该旅行社聘用的导游员也是我国最早的职业导游...
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导游学的相关学科主要有哪些？

参考答案：导游学涉及的相关学科主要有心理学、美学、传播学、公共关系学、管理学、历史学及其他相关学科。
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导游员处理游客投诉的技巧有哪些？

参考答案：1.耐心聆听，不做争辩。游客进行投诉时，一般情绪比较激动，此时导游员最好认真倾听和理解其投诉的内容和实质，必要时做一些记...
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参考答案：1.整理和上交领队日志。 2.若团队在国外有计划外的变更，要将准确的情况反馈给外联人员。 3.财务报账，归还所借物品...
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参考答案：1.应提醒客人严守时间，准时返回集合地点。 2.游览时，领队一般应走在后面，注意关照易掉队或需要帮助的游客。 3.时...
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出国前的说明会上，领队要做哪些方面的工作？

参考答案：1.致欢迎词。 2.行程说明和通知集合时间、地点。 3.对游客的要求及注意事项。 4.卫生检疫方面的工作。 5....
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景区景点导游接团前要做怎样的服务准备？

参考答案：1.熟悉情况，包括旅游团的人数、身份等。2.知识准备，包括熟练掌握景点景区导游词，同时根据旅游团具体情况有针对性地准备相...
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全陪在旅游团行程中，要做哪些工作？

参考答案：1.协助地陪工作，监督服务质量2.保护游客财产和人身安全。3.做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作，并做好上下...
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