问答题
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导游学的相关学科主要有哪些？
参考答案：
导游学涉及的相关学科主要有心理学、美学、传播学、公共关系学、管理学、历史学及其他相关学科。
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问答题
导游员处理游客投诉的技巧有哪些？
参考答案：
1.耐心聆听，不做争辩。游客进行投诉时，一般情绪比较激动，此时导游员最好认真倾听和理解其投诉的内容和实质，必要时做一些记...
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问答题
团队回国解散后，领队还有哪些善后工作？
参考答案：
1.整理和上交领队日志。 2.若团队在国外有计划外的变更，要将准确的情况反馈给外联人员。 3.财务报账，归还所借物品...
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问答题
参观游览过程中，领队应该怎么做？
参考答案：
1.应提醒客人严守时间，准时返回集合地点。 2.游览时，领队一般应走在后面，注意关照易掉队或需要帮助的游客。 3.时...
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问答题
出国前的说明会上，领队要做哪些方面的工作？
参考答案：
1.致欢迎词。 2.行程说明和通知集合时间、地点。 3.对游客的要求及注意事项。 4.卫生检疫方面的工作。 5....
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问答题
景区景点导游接团前要做怎样的服务准备？
参考答案：
1.熟悉情况，包括旅游团的人数、身份等。2.知识准备，包括熟练掌握景点景区导游词，同时根据旅游团具体情况有针对性地准备相...
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问答题
全陪在旅游团行程中，要做哪些工作？
参考答案：
1.协助地陪工作，监督服务质量2.保护游客财产和人身安全。3.做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作，并做好上下...
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问答题
首站接到入境外宾团时，全陪要做哪些工作？
参考答案：
1.先与首站地的地陪取得联系，一起前往机场或车站码头迎接团队的到来。 2.配合地陪及时找到旅游团，与领队接洽，协助地陪...
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问答题
全陪接团前应做好哪些知识方面的准备？
参考答案：
1.结合该旅游团特点和各站旅游活动的项目特点，准备一些关于各地重要景点的辅助讲解内容。2.根据旅游交通线路，准备一些有关...
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问答题
全陪接团前需要做哪些物质上的准备？
参考答案：
1.必备的证件和有关资料，如身份证、导游证等。2.所需的结算单据和费用。3.接待计划，机（车或船）票，日程表，全陪日志等...
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问答题
全陪接团前要做哪些服务准备？
参考答案：
1.记住团队信息，如团队名称、团号、国籍、人数等。2.了解游客情况，如民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯等...
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