问答题X 纠错
这一阶段游客的心理主要是求安全、求新。游客这时总有一种不安的心理,唯恐发生不测,危机财产甚至生命或有损自尊心。但到了新的地方,对什么都感兴趣,什么都想知道,提问题较多。所以导游员在注意消除游客不安心理的同时,还要合理安排旅游活动,灵活地导游讲解,满足游客的求新、猎奇心理。
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问答题
1.交谈时的态度要庄重、真诚。 2.交谈时的表情要自然、大方。 3.交谈时的语言要文雅、得体。 4.交谈时要照顾全局。
1.优良的道德素质。 2.深厚的知识底蕴。 3.多样化的工作能力。 4.一定的创新能力。 5.良好的身体素质和心理素质。
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