当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。

判断题X 纠错

参考答案：错

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多项选择题

针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。

A、耐心解释
B、尽量满足
C、断然拒绝
D、晓之以理
E、婉言拒绝

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判断题

为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。

参考答案：对

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单项选择题

误机是一种（）的旅游事故。

A、一般性
B、较严重
C、重大责任性
D、特大责任性

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单项选择题

为防止空接，关键是导游员从及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次信息。（）

A、全陪
B、组团社
C、交通港
D、旅行社

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判断题

导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地位。

参考答案：错

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判断题

触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。

参考答案：对

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单项选择题

为防止漏接，导游员按规定要提前时间抵达机场。（）

A、20分钟
B、30分钟
C、40分钟
D、50分钟

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判断题

为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。

参考答案：错

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判断题

为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。

参考答案：错

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单项选择题

漏接后的弥补工作首先应该是（）

A、向游客表示赔礼道歉，争取谅解
B、给予一定的物质补偿
C、向旅行社报告
D、做好游客刁难投诉的心理准备

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