导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地位。

参考答案：错

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判断题

触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。

参考答案：对

单项选择题

A、20分钟
B、30分钟
C、40分钟
D、50分钟

判断题

为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。

参考答案：错

判断题

为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。

参考答案：错

单项选择题

A、向游客表示赔礼道歉，争取谅解
B、给予一定的物质补偿
C、向旅行社报告
D、做好游客刁难投诉的心理准备

多项选择题

A、艺术性
B、知识性
C、科学性
D、趣味性

单项选择题

A、空接
B、错接
C、漏接
D、误接

多项选择题

A、动态观赏的结果
B、静态观赏的结果
C、正确选择观赏距离和位置的结果
D、恰当掌握观赏时机的结果

单项选择题

A、审美情趣
B、心理负荷
C、知识层次
D、生理负荷

单项选择题

A、迅速报警，协助破案
B、及时报告旅行社
C、安抚旅游者、安排好游览
D、保护旅游者的人身、财物安全