判断题
X 纠错
客户服务是一种包括调达、生产、经营、物流合而为一的综合经营行为，它比狭义物流系统所理解的服务要宽广的多。
参考答案：
对
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
判断题
客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域，不同领域的相应要素都是可度量的。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
物流客户服务是按货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的活动。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
客户服务中的可靠性是物流活动中的最重要因素。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
完美订货（perfect order）即供应商以及时和无差错的方式向顾客提供百分之百的存货的可得性。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
顾客需求比产品和服务质量更重要。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
物流服务水平的高低比物流成本更易衡量。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
物流客户服务水平与物流成本是一种此消彼长的关系。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
一个公司要承担起第三方物流供应者的角色必须能管理、控制和提供物流作业。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
联合运输简称为联运，是指二种以上的运送工具进行的同一运输服务。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
（已有500万+用户使用）
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved
