下列哪些酒店类型是根据酒店市场及宾客特点来分类（）

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A.美式计价酒店
B.长住型酒店
C.商务型酒店
D.会议型酒店

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酒店业的未来发展注重创建绿色酒店，倡导绿色消费与绿色管理。请举例说明酒店应该采取哪些相应的措施，以此为社会环保做贡献。

参考答案：一、创建绿色酒店，要节约能源，合理利用太阳能，提高建筑及设备的密封性，采暖质量，减少渗热量，以减少空调的能耗，定期清洗空...

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在处理顾客投诉的过程中，即使客人有错，也不要与客人发生争论对抗。

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参考答案：对

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酒店组织形式在结构上不一定要适合酒店业务运转的需要，一星级酒店设置游泳池是必要的。

参考答案：错

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