问答题

【论述题】论述全面质量管理的十四要点。

答案：戴明1982年的《转危为安》是他最成熟的管理著作，提出十四要点，是20世纪全面质量管理（TQM）的重要理论基础。

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2.制定和实施全面质量管理战略
3.应用一些具体的全面质量管理...

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