保证网络运行于最佳状态，使其运行服务质量能够满足客户业务使用时的要求，须在网络运行维护工作中开展全面的质量管理。
它要求各级网络维护部门建立全面的质量监督体系和质量考核标准。并应定期汇总设备运行质量、网络性能、端到端业务质量等指标，进行运行质量分析，排除质量隐患，优化业务流程，不断提高网络、业务运行质量和服务质量。