多项选择题

倾听分为（）三种类型。

A.全神贯注的倾听
B.有耳无心者
C.断章取义者
D.专心的倾听
E.随意的倾听

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单项选择题

自我沟通的策略是（）。

A.自我认知
B.自我暗示
C.自我激励
D.自我调适

多项选择题

人际冲突的过程是（）。

A.潜在冲突
B.感知冲突
C.感觉冲突
D.公开冲突
E.冲突结果