（1）受各种不可控制因素的影响，实施过程中总会出现与计划偏离的情况。处理各种意外情况.使行动与环境变化相适应就是控制。控制有两种形式：
①直接控制。这是指具体操作人员自己在工作过程中的控制。这种控制通过采取行动与环境取得平衡来决定工作的成果，是一边观察成果的反馈，一边采取恰当修正行动的控制方式。
②间接控制。其控制者主要是作业人员的上级管理者。最主要的控制是业绩评价，即上级管理者在经过一定时间后，对作业人员的业绩进行事后评价。由于作业人员事前知道这一点，为了获得好的评价，会采取恰当的控制活动。通过事后业绩评价影响作业人员当时的行动，就是间接控制，即所谓影响控制。
从上面的分析可以看出，不管生产作业的内容是什么，管理者在给被管理者分配任务时，必然会导致这两种类型的控制：作业人员对工作过程的直接控制和管理者通过业绩评价对作业者进行的间接控制。
（2）两种类型的控制都有自己典型的控制过程。
①直接控制。直接控制是典型的反馈控制，其控制过程如下：
A.采取某种控制行动；
B.对控制行动的结果进行观察、测定；
C.将观察、测定的结果与应有的标准进行比较、评价。
三个步骤循环往复就形成了现实的控制行动。由于对结果评价的反馈可以决定以后的控制行动，直接控制又称为反馈控制。
②间接控制。从业绩评价的影响中可以看到典型的间接控制过程：
A.确定应达到的目标标准（可以通过各种方式确定，如由上级管理者规定或根据作业人员自己的申报通过协商议定）；
B.作业人员对工作进行控制；
C.一定时期后，管理者对作业人员的成果进行观察、测定；
D.管理者将观察、测定到的成果与标准进行比较、评价；
E.在比较、评价的基础上.管理者决定奖惩措施。
上述控制过程正因为控制的对象是人才有意义。直接控制没有业绩评价和奖惩这两个环节，只能借助直接调整。在此意义上，直接控制和间接控制之间在人的要素上有根本区别。因此，有必要区别这两种不同性质的控制。