1.戴安全帽前应将帽后调整带按自己头型调整到适合的位置，然后将帽内弹性带系牢；
2.不得把安全帽歪戴，也不得把帽沿戴在脑后方；
3.安全帽的下领带必须扣在颌下，并系牢，松紧要适度；
4.安全帽体使用时不得自行开孔；
5.安全帽在使用过程中应定期检查，发现龟裂、下凹、裂痕和磨损等异常现象应立即更换，不准再继续使用。任何受过重击、有裂痕的安全帽，不论有无损坏现象均应报废；
6.严禁使用帽内无缓冲层的安全帽；
7.在现场作业中，不得将安全帽脱下，搁置一旁，或当坐垫使用；
8.新领的安全帽，应检查是否有劳动部门允许生产的证明及产品合格证，是否破损、薄厚不均，缓冲层及调整带和弹性带是否齐全有效，产品的规格及技术性能是否与作业的防护要求吻合。

1、微笑服务；
2、热忱主动；
3、乘客为先；
4、有理有节；
5、坚持原则；
6、灵活处理。

1、“一观”：注意观察服务中心周围有困难的乘客。
2、“二问”：对前来求助的乘客主动询问情况。
3、“三帮”：主动提供帮助。