A.性格
B.健康
C.语言
D.账单

A.7：5：3
B.6：4：2
C.6：3：1
D.5：3：2

A.客房数量
B.餐厅数量
C.服务项目
D.服务设施

A.电话总机
B.楼层客房
C.公共区域
D.预订

A.服务员
B.收发员
C.预订员
D.衣帽间服务员

A.收发员
B.收银员
C.杂工
D.接待员

A.衣帽间
B.代办处
C.洗衣房
D.房务处

A.延长
B.扩展
C.可贮藏
D.不可贮藏

A.分步
B.同步
C.分散
D.分期

A.工作
B.位置
C.设备
D.环境

A.娱乐服务
B.餐厅服务
C.客房服务
D.优质服务