029163-客户交回重空交易的业务背景及操作流程：
对于客户因注销账户、凭证改版等原因原重要空白凭证不能或不再继续使用的，客户应申请交回所有未用空白重要凭证，抄列清单并加盖单位公章或预留签章。
如因内部操作失误需对重空出售交易进行冲正时，柜员应提出书面申请，注明原交易信息及冲正原因。
发生客户交回重空业务，经办柜员在系统内选择029163-客户交回重空交易，重空状态由“使用”转为“内部作废”状态。
对于客户未交回的重空，经办柜员在系统内选择029167-重空外部作废交易，重空状态由“使用”转为“外部作废”状态。
经办柜员根据企业交回的重要空白凭证，在重要空白凭证出售/交回登记簿上注明客户交回的凭证种类、数量和号码，与客户签字确认。转为内部作废的凭证，作当日传票附件。客户提交的公函、清单等作当日传票附件。
029167-重空外部作废交易的业务背景及操作流程：
对于客户因注销账户、凭证改版等原因原重要空白凭证不能或不再继续使用的，如单位客户未按规定交回未用重要空白凭证，应向开户行提交加盖预留印鉴的正式公函，公函后附“未按规定交回未用重要空白凭证清单”，并声明由此造成的一切损失由单位客户自行负责。如无法附“未按规定交回未用重要空白凭证清单”的，应在公函中一并说明理由。
经办柜员审核无误后，在系统内选择029167-重空外部作废交易，。
本交易适用于所有的重空类型。可实现以下重空状态的改变：
1.账户内重空由“使用”到“外部作废”状态的改变。
2.已挂失重空由“挂失”到“外部作废”状态的改变，还需凭客户提交原挂失回单办理。
3.已止付重空由“止付”到“外部作废”状态的改变，适用于支票类重空和结算业务申请书。
4.客户将已外部作废的重空交回中国银行后，经办柜员将重空状态由“外部作废”变为“内部作废”。
交易成功后，将起讫号码记入“重要空白凭证出售/交回登记簿”上注明作废日期、存款人名称。
如为挂失后外部作废处理，柜员收回个人客户原“个人客户挂失申请书”第三联或企业客户原“挂失/止付通知书”回单联，在处理情况栏注明“X年X月X日挂失外部作废”字样并请客户签名确认，客户交回原挂失交易回单作当日传票附件。