A.高层管理者
B.营销部
C.中层管理者
D.一线人员
E.基层管理者

A.一线员工不如高层管理者重要
B.顾客在金字塔结构的最上层
C.高层管理者在金字塔结构的最上面
D.顾客不如中层管理者重要
E.一线员工在金字塔结构的最上面

A.营销绩效指标
B.市场细分
C.市值技术
D.市场购物篮分析
E.营销组合模型

A.市场份额
B.顾客满意度
C.相对感知质量
D.消费者总数
E.相对员工满意度

A.长期效果和品牌资产的变化
B.短期效果和品牌资产的变化
C.长期效果和消费者认知的变化
D.短期效果和盈利能力的变化
E.市场份额的变化和盈利能力的变化

A.营销度量标准
B.营销决策支持系统
C.营销监视板
D.市场细分
E.营销组合模型

A.样本通常是典型的目标人口
B.在线固定样本组和社区成员具有低的流通量
C.在线调研在技术问题和兼容性方面较差
D.人们在线趋于诚实和反思
E.在线调研慢但信息收集详细

A.邮寄调查
B.电话访问
C.在线访问
D.焦点小组访谈
E.观察法

A.实验法
B.仪表板
C.阶梯技术
D.语义分化
E.词汇联想

A.品牌拟人化
B.投射技术
C.形象化
D.阶梯技术
E.隐喻诱引技术

A.封闭式问题
B.李克特量表问题
C.开放式问题
D.等级量表问题
E.语义分化问题