判断题
X 纠错
邮政银行向人行征信系统报送信用信息，应事先取得客户口头同意报送的授权。
参考答案：
错
点击查看解析
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
判断题
除对存量客户开展贷后管理之外，邮政银行查询信用信息时，应事先取得客户同意、并明确与具体业务相关查询用途的书面授权。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
各级行查询获取的信用信息，仅用于邮政银行审核客户信用状况等经营管理用途，不得将信用报告整体或部分内容以任何形式向客户及第三方提供。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
“金融消费者投诉管理系统”系统用户应妥善保管并定期修改个人密码。因密码锁定等原因不能正常登录系统的，应及时通知本级或上级投诉管理员进行密码重置。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
“金融消费者投诉管理系统”中“网点投诉审批流程配置”是对网点投诉工单登记的审批流程进行配置的功能，由一级分行、二级分行网点投诉渠道管理部门自行确定网点投诉审批流程。
参考答案：
错
点击查看答案&解析
进入题库练习
判断题
“金融消费者投诉管理系统”中“统计分析”是在系统设定的要素中自由组合报表的行和列要素，生成相关报表和图形的功能。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
“金融消费者投诉管理系统”中“问责管理”是运用系统对投诉管理发现问题的责任追究情况进行记录和统计查询的功能模块。包括问责录入和问责查询等功能。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
投诉渠道管理部门或营业网点在接收到客户投诉或监管部门及外部其他单位转办投诉以及信访投诉材料后，应当天或次日在系统内真实、完整、准确的进行工单登记。
参考答案：
错
点击查看答案&解析
进入题库练习
判断题
“金融消费者投诉管理系统”工单信息或相关报表导出申请人应在审批通过后3日内进行导出信息，否则导出信息失效。
参考答案：
错
点击查看答案&解析
进入题库练习
判断题
网点在处理客户投诉时应该有效运用服务技巧及时安抚客户情绪，积极协调解决客户投诉问题，尽最大可能将客户投诉化解在网点，避免投诉升级。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
网点在处理客户投诉时对于确实无法自行处理的客户投诉，可以采取拖延政策或者拒绝继续为客户解决问题，将客户推诿至其他网点。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
（已有500万+用户使用）
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved
