多项选择题

TCL电视图像一半正常、一半黑屏，以下引导正确的是？（）

A.判断外接设备的信号问题：关闭外接设备确认
B.判断此节目问题：播放其他节目确认
C.判断屏幕问题：排除信号及节目问题后派工
D.建议用户断网重新连接

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多项选择题

新机特惠“108元、0.01元”会员购买，如何处理（）

A.新机在开机引导的界面，注册手机账号后，会直接在手机端弹出购买界面
B.若没有购买，可在激活的第二天，在精选界面的“新激活须知/新购机点击会员领取会员”内重新扫码购买
C.若第二天仍没看到，或马上就需要购买，引导恢复出厂设置，重现开机引导即可
D.涉及无购买界面、退款、发货失败等情况，定向“兑换卡服务”处理

单项选择题

TCL电视开机直接黑屏-背光不亮，以下引导正确的是？（）

A.检查电源插板，重新插拔或更换一个插板，断开电源重新开机测试
B.引导按电视原装遥控菜单键看是否显示，如显示，观看主页的则引导进入主页使用
C.如连接外接设备的，引导切换信源或检查外接设备问题
D.因升级过程也会有”开机黑屏“现象，建议等待10分钟后确认，如现象已超过10分钟，操作电视断电重启