A.利用肢体语言和视觉辅助设计
B.维持小组成员的兴趣和热情
C.合理使用主动或被动语态、句子结构，以及合理选择词汇
D.运用反馈循环，为互动和参与提供机会

A.激励
B.领导力
C.文化意识
D.政治意识

A.已展现出能力和有经验的团队成员
B.技术能力较低的团队成员
C.工作意愿较低的团队成员
D.有潜在的汇报关系的团队成员

A.支持、参与、领导、中立、抵制
B.支持、领导、中立、抵制、不了解
C.重点关注、令其满意、持续观察、尽早告知
D.正面、负面、中立

A.重点管理
B.监督
C.令其满意
D.随时告知

A.对他说不，以阻止他提出更多的变更
B.让他尽早参与项目
C.直接找他的老板，要求把他分配到其他项目
D.在相关方登记册中标记其为负面相关方

A.项目沟通管理计划
B.项目章程
C.项目组织图
D.相关方登记册

A.项目章程
B.团队章程
C.相关方参与计划
D.项目管理计划

A.反馈技能
B.探究性询问
C.积极倾听
D.演示技能

A.标杆对照
B.问卷与交谈
C.权力一利益方格
D.头脑风暴

A.相关方登记册
B.相关方参与计划
C.相关方优先级列表
D.相关方分级评估矩阵