1.立即进行调查，迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置，设法寻找违例者。
2.如有需要可向违例者发出警告，并报告警察。如果未能找出违例者，在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。
3.派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照存案。
4.记录一切详情于物业日常管理记录簿内。
如高空坠物引起有人受伤，管理人员应做到：
1.通知救护车及公安机关。
2.协助照顾伤者。
3.设法寻找违例者或证人。
4.封锁现场，等待公安人员到场。
5.记录一切有关资料于物业日常管理记录簿内。
6.报告物业经理通知安保部主管及呈交书面报告。
7.协助赔偿事宜的调解。