用户要求提供外出救援服务应如何接待？

参考答案：（1）问询车辆信息、车辆故障，判断是否可指导维修，确定是否保修项目。
（2）确认故障地点对非保修车辆或项目估算费用报价。
（3）确认预计到达时间。
（4）备件工具准备。
（5）现场记录车辆信息。
（6）实施救援服务。
（7）索赔或结算费用。

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问答题

接待担保期内车辆应核对哪些资料、信息？

参考答案：（1）保修卡、担保凭证与车辆的核对。
（2）行驶里程、购买日期。
（3）保养维修纪录。
（4）车辆是否有改装部分。

多项选择题

A.12个月
B.24个月
C.5万公里
D.10万公里

多项选择题

A.三万公里
B.一万公里
C.12个月
D.24个月

多项选择题

A.12个月
B.18个月
C.24个月
D.四万公里

单项选择题

A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月

单项选择题

A.2万公里
B.3万公里
C.4万公里
D.5万公里

单项选择题

A.10万公里
B.15万公里
C.20万公里
D.18万公里

单项选择题

A.6个月
B.12个月
C.24个月
D.36个月

多项选择题

A.一万公里
B.12个月
C.两万公里
D.24个月

多项选择题

A.12月
B.24个月
C.两万公里
D.四万公里