A.扁平化
B.以“服务链”为纽带
C.弹性化
D.动态适应性
E.开放性

A.建立个人愿景
B.保持创造性张力
C.看清结构性冲突
D.诚实地面对真相
E.运用潜意识

A.激励
B.技能
C.环境
D.心理
E.机会

A.保持整体功能
B.坚持开放与平衡
C.管理封闭回路
D.层级与幅度要适中
E.机构设置与人员编制要精简

A.价值观
B.文化兼容性
C.经营能力
D.声誉
E.亲近顾客的能力

A.公司政策
B.管理措施
C.人际关系
D.工作条件
E.福利