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参考答案:

渠道管理程序可以分为五个步骤:
(1)渠道分析与目标确定。企业的渠道管理,开始于渠道管理者对渠道的分析和对企业渠道任务与目标的明确。
(2)渠道设计与策略选择。渠道管理者要根据企业的渠道任务和目标,设计企业的渠道结构,选择企业的渠道策略和渠道治理方式。
(3)渠道成员选择与物流组织。渠道设计方案和渠道策略选定以后,接下来就要组织实施,涉及渠道的组织、领导、激励与协调问题。
(4)渠道合作与控制。渠道管理的主要目的是加强合作,减少冲突,提高整个渠道系统的运行效率,防止渠道中的投机行为伤害自己,企业需要对渠道进行控制。
(5)渠道效率评估。渠道效率评估既是渠道管理过程的最后一步,也是新一轮渠道管理活动的开始。
管理的四大职能:(计划、组织、领导和控制);两者相辅相成;为企业实现高效的渠道管理。

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