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网点业务人员在委托书上应记录客户及其代理人联系电话、地址，并单人签名确认
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“特殊客户延伸服务授权委托书”需存款人签字确认，特殊情况下可加印指模代替
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特殊客户柜台延伸服务中需双人上门办理，且双人均应为运营人员
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在进行个人客户柜台延伸服务的业务过程中，存款人可无需签订授权委托书
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存款人需对其提供的收款依据或支付款项事由的真实性、合法性负责。对未提供收款依据、支付款项事由或收款依据不符合规定的，营业网点应拒绝办理
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因存在可疑交易，被关闭单位银行结算账户的网上银行转账功能，存款人到网点办理转账业务的，需出具及留存书面付款依据或相关证明文件；如存款人未提供相关依据或相关依据不符合规定的，营业网点应拒绝办理转账业务
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对
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特殊业务受理范围限于实名登记账户，如账户未实名登记，网点不予受理
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账户开户人需持本人有效身份证件，必须通过柜台指定交易完成客户身份核实，系统才能自动恢复该账户的非柜面业务
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18周岁以下的未成年存款人可由监护人持本人及存款人有效身份证件办理账户变更业务。
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军人、武装警察尚未领取居民身份证的，开户时出具军人和武装警察身份证件可作为有效身份证件
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开户行认为税收居民身份声明文件存在不合理信息时，应当要求存款人提供有效声明文件或者进行书面解释。不提供有效声明文件或者合理解释的，可先开立账户，后补资料。
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