A、账号
B、地址
C、承担责任的说明
D、承担付款责任的说明

A、客人姓名
B、抵离店日期
C、所需客房种类
D、特殊要求

A、次日抵店客人一览表
B、10天客情预测表
C、特殊要求通知单
D、鲜花水果篮通知单

A、旅行社
B、海外旅游公司
C、航空公司
D、其它酒店

A、身份证
B、工作证
C、护照
D、士兵证

A、团队
B、带小孩的客人
C、残疾人
D、老年人

A、记录取消预订代理人的姓名及联系电话
B、询问客人是否要作下一阶段的预订
C、查询原始预订单
D、将预订取消信息输入计算机

A、预付款担保
B、信用卡担保
C、合同担保
D、支票担保

A、商业型饭店
B、机场饭店
C、公寓型饭店
D、会议型饭店
E、观光型饭店

A、抵店日期
B、客房种类
C、客房档次
D、用房数量

A、马上离开房间
B、直接带客人入房
C、自己先进房，再请客人进房
D、侧让一旁，敬请客人入房