A、记录取消预订代理人的姓名及联系电话
B、询问客人是否要作下一阶段的预订
C、查询原始预订单
D、将预订取消信息输入计算机

A、预付款担保
B、信用卡担保
C、合同担保
D、支票担保

A、商业型饭店
B、机场饭店
C、公寓型饭店
D、会议型饭店
E、观光型饭店

A、抵店日期
B、客房种类
C、客房档次
D、用房数量

A、马上离开房间
B、直接带客人入房
C、自己先进房，再请客人进房
D、侧让一旁，敬请客人入房

A、预定当日中午
B、预定次日中午
C、预定当日下午6：00
D、预定次日下午6：00

A、Gaser Ritz
B、Ellsworth Staler
C、Emest HendersonD
D、Cornad N . Hilton