在中国，报时台的电话号码是117。

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在中国，报时台的电话号码是117。

参考答案：对

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饭店前台的夜间稽核是对白天饭店主营业的收入与支出进行核账等财务控制。

参考答案：错

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语言沟通按语言风格划分，包括生活用语。

参考答案：对

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高码讨价法是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房，然后从察言观色中逐渐降低价格。

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向客人介绍饭店产品的重点包括产品所带来的直接效用。

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计算机客史建档功能主要体现在（）。

A、自动生成住店客人名单信息
B、客史显示
C、历史同期汇总
D、自定义报表

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单项选择题

在饭店业，职业道德所具有的作用不包括（）。

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B、职业道德可以让饭店业的经营规模高于其他行业
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D、职业道德是推动饭店物质文明建设的重要力量

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单项选择题

按照人类生产、生活、社会实践活动领域的不同，道德可划分为三个组成部分，其中不包括（）。

A、职业道德
B、家庭美德
C、社会良知
D、社会公德

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问答题

当发现有客人未办住宿手续私自留宿时，应如何处理？

参考答案：A、在客人入住登记时，应向其阐明公安局的规定，以避免这类事情的发生。B、若发现上述情况，可婉言请客人凭有效证件至前台补办...

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问答题

发生电梯故障，有人关在电梯内应如何处理？

参考答案：A、任何员工发现有人关在内梯内，应立即通知大堂副理和消防监控中心。B、大堂副理和消防监控中心应以最快速通知工程部赶至机场...

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