A.基本件
B.电器件
C.装饰特殊件
D.辅助件

A.车型
B.种类
C.车牌号

A.半轴与半轴齿轮之间靠键连接
B.半轴与轮毂之间靠螺栓连接
C.轮毂与车轮轮盘之间是螺栓连接
D.传动轴与主减速器之间键连接

A.救援常识
B.拍照技巧
C.沟通技巧
D.法律法规
E.条款
F.维修工艺
G.汽车构造

A.没有及时与客户取得联系，延误查勘现场时机
B.会导致资料收集不全，无法核实事故责任及保险责任
C.查勘环节没有收集客户信息及相关资料，案件无法进入小额快速通道，影响理赔时效
D.查勘环节对整个理赔流程影响不大

A.接受客户报案
B.接受派工，及时与客户取得联系，进行现场查勘并根据实际情况协助救援
C.核实标的，调查取证，核实事故真实性，初步判断是否属于保险责任
D.核定或者上报事故损失

A.核实客户信息
B.核实承保情况
C.记录报案信息
D.指引客户索赔

A.对配件金额及工时进行初核
B.把案件录入理赔系统，上报审核
C.落实维修项目
D.接收客户提交的索赔资料

A.影响案件处理时效
B.影响客户满意度
C.影响客户及公司利益
D.影响理赔流程的顺畅性

A.泥石流
B.盗窃
C.故障
D.碰撞损失

A.被保险人驾车不慎将自己家的车库门撞坏，车库门的损失
B.被保险人利用保险车辆从事犯罪活动过程中，发生交通事故，造成三者人伤
C.保险车辆发生自燃，造成邻近车辆燃烧
D.保险车辆所载货物掉落造成第三方的损失及费用