1、2米以外，点头示意，问候客人，待客人到达前台后微笑询问客人的需求。
2、介绍酒店的房型和房价。
3、请客人出示证件扫描，登记RC单。
4、询问客人的付费方式。
6、请客人在相关单据上签字，并五指合并为客人指示签字位置，把笔递给客人时笔尖朝向自己。
7、请客人在RC单上留下联系方式。
8、把客人的欢迎卡和钥匙交给客人，并为客人指示房号，请客人在欢迎卡上签字
9、告知客人的退房时间，早餐的时间，地点及含双份的早餐。
10、祝客人入住愉快
11、客人入住后报房务中心和总机，并做好电话记录。
12、完善RC单及电脑资料，把相关单据放入相应的帐袋夹，若几个房间为同来人要在电脑备注上注明单据在哪个房间。