填空题
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酒店对重要物品的管理原则是：（）（）；固定的存放地点；健全领用制度和及时处理。
参考答案：
班班清点；每班交接
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判断题
前台为客人存放行李时，存放在前台区域的行李应将行李牌正面朝外悬挂，存放在后台区域的行李应将行李牌背面超外悬挂。
参考答案：
错
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判断题
值班经理级别以上人员有PMS授权权利，任何特殊操作PMS刷卡授权成功后即代表该授权人认可此操作。
参考答案：
对
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判断题
担保预定若出现Noshow，可以将该预定办理CheckIn后加收房费，增加出租率。
参考答案：
错
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判断题
前台员工在交接班时，做好有价物品、重要物品及各类事项的交接，交接班完成后需在交接班本上签字确认，以示交班完成。
参考答案：
对
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判断题
酒店在接待宾客时，必须做到人证相符、1人1证、严格做好访客登记、客人入住后，必须及时做好公安上传等相关事项。
参考答案：
对
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判断题
控房失误是指酒店采取各种措施控制房态房量而未取得预期的效果，出现房间不够或未满房。
参考答案：
对
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判断题
21：00晚班服务员根据中班服务员交接的《催账报表》进行最后一次电话催账，对催不到账的，上报当班值班经理处理。
参考答案：
对
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判断题
正常入住完成，有人找客人，酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注24：00后，是否离开，若没有离开，需要提醒访客到前台办理入住手续。
参考答案：
错
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判断题
宾客入住期间产生的《临时住宿登记单》、《杂项单》、《结账单》可以不用签字。
参考答案：
错
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判断题
为了做好酒店房控，可以用假预订的方式控房，实现酒店的收益最大化。
参考答案：
错
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