A.前厅部
B.客房部
C.工程部
D.总经办

A.一个
B.两个
C.三个
D.四个

A.信用卡
B.现金
C.支票
D.转账
E.订房票据结算

A.增加宾客的财务利益
B.增加宾客的社交利益
C.与宾客建立稳定、便利的联系方式
D.增加宾客的情感利益
E.记录宾客意见

A.项目数量
B.安全程度
C.舒适程度
D.完好程度
E.保证程度

A.抵店时
B.住宿期间
C.销售前
D.离店时
E.离店后

A.酒店办公区域内
B.大堂内
C.商务楼层内儿
D.大堂附近的公共区域内

A.酒店代表
B.接待员
C.收银员
D.前台服务人员