单项选择题X 纠错
A.处罚当事人 B.将前因后果问题与大家一起分享 C.自事平人
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单项选择题
A.沟通 B.找到事情的发生原因 C.找到事情的当事人
A.请保安带出去 B.置之不理 C.说一句:对不起
A.找到当事人 B.调查、问清楚事情的来龙去脉和前因后果 C.确认事情发生的时间
A.50 B.100 C.150 D.200
多项选择题
A.查询客人预订,确认到店日期 B.查看当天的房间预订情况 C.房间允许,同客人讲可以安排客人入住 D.电脑中更改客人到店日期,并办理入住手续
A.财务领取封包时,须在交款单上指定位置签字 B.对余额不足过夜审的房间,前台员工需逐条说明原因,并直接汇报给店长 C.对为加收客人半天/全天房费的房间仅需前台员工逐条说明原因,并签字确认 D.冲调账只需在冲调账单上写明具体原因,但必须由店长签字确认
A.598、1999 B.498、1998 C.499、1888 D.998、4998
A.8折 B.8.8折 C.8.5折 D.9折
A.12:30 B.13:00 C.13:00 D.14:00
A.18:00 B.19:00 C.20:00 D.21:00
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